Privatlivspolitik

Hos Aurvien tager vi beskyttelsen af dit privatliv alvorligt og arbejder målrettet på at sikre dine personoplysninger. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, anvender, opbevarer og beskytter de oplysninger, du giver os, når du besøger vores hjemmeside, foretager et køb eller benytter vores tjenester.

Når du besøger vores hjemmeside eller bruger vores tjenester, accepterer du, at dine oplysninger behandles som beskrevet i denne privatlivspolitik.

Hvordan og hvornår vi indsamler oplysninger

Vi indsamler både oplysninger, som du selv giver os, og visse tekniske oplysninger, der opstår, når du bruger vores hjemmeside. Vi kan blandt andet indsamle oplysninger, når du:

• Opretter eller administrerer en konto

• Bestiller produkter hos os

• Tilmeld­er dig vores nyhedsbrev eller e-mailopdateringer

• Indsender en produktanmeldelse eller anden feedback

• Kontakter vores kundeservice

• Interagerer med vores hjemmeside eller indhold på sociale medier

De oplysninger, vi kan indsamle, omfatter blandt andet dit navn, fakturerings- og leveringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer, betalingsrelaterede oplysninger, IP-adresse, browser- og enhedsoplysninger, ordrehistorik samt oplysninger om din aktivitet på hjemmesiden.

Sådan bruger vi dine personoplysninger

Vi behandler kun dine personoplysninger, når der er et relevant og lovligt grundlag for det. Afhængigt af situationen kan behandlingen være nødvendig for at opfylde en aftale med dig, overholde juridiske forpligtelser, varetage legitime forretningsinteresser eller ske på baggrund af dit samtykke.

Dine oplysninger kan blandt andet anvendes til at:

• Behandle, klargøre og levere dine ordrer

• Administrere betalinger, refunderinger og spørgsmål vedrørende ordrer

• Yde kundeservice og support

• Sende ordrebekræftelser og leveringsopdateringer

• Drive, vedligeholde og forbedre vores hjemmeside og tjenester

• Forstå kundernes præferencer og brug af hjemmesiden

• Forebygge svindel, misbrug og sikkerhedshændelser

• Sende markedsføringsmateriale, når du har givet samtykke til dette

Hvis du vælger at modtage markedsføring fra os, kan vi sende dig information om produkter, særlige tilbud, nyheder og andre relevante opdateringer fra Aurvien. Du kan til enhver tid trække dit samtykke til markedsføring tilbage.

Betaling og datasikkerhed

• Betalinger på vores hjemmeside behandles ved hjælp af sikre betalingsløsninger.

• Vi opbevarer ikke komplette betalingskortoplysninger direkte i vores egne systemer.

• Vi anvender relevante tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug eller videregivelse.

• Kryptering og andre sikkerhedsteknologier kan anvendes, når oplysninger overføres via vores hjemmeside.

Selvom vi træffer rimelige forholdsregler for at beskytte dine oplysninger, kan ingen elektronisk overførsel eller lagringsmetode garanteres at være fuldstændig sikker.

Cookies, markedsføring og annoncering

Vores hjemmeside kan anvende cookies og lignende teknologier for at sikre grundlæggende funktioner, huske dine præferencer, analysere brugen af hjemmesiden samt understøtte markedsføring og annoncering.

Når det er påkrævet, anvender vi kun ikke-nødvendige cookies, efter at du har givet dit samtykke. Du kan administrere dine cookieindstillinger via de valgmuligheder, der findes på hjemmesiden, eller gennem indstillingerne i din browser.

Oplysninger vedrørende markedsføring og annoncering kan anvendes til at vurdere effekten af vores kampagner og gøre annoncer mere relevante. Når personoplysninger indgår i denne behandling, håndteres de i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.

Kundeanmeldelser og feedback

Efter et køb kan vi invitere dig til at dele en anmeldelse, bedømmelse eller anden feedback. Det er helt frivilligt, om du ønsker at deltage.

Hvis du indsender en anmeldelse eller andet indhold, kan visse oplysninger i forbindelse med dit bidrag blive vist offentligt, hvis du har valgt, at de må offentliggøres.

Sociale medier og eksterne links

Vores hjemmeside og kommunikation kan indeholde links til sociale medier eller andre eksterne hjemmesider. Hvis du vælger at besøge eller bruge en ekstern platform, gælder den pågældende platforms egne vilkår og privatlivspolitikker.

Vi er ikke ansvarlige for privatlivspraksis, sikkerhed eller indhold på eksterne hjemmesider, som drives uafhængigt af Aurvien.

Deling af dine oplysninger

Vi sælger eller udlejer ikke dine personoplysninger.

Når det er nødvendigt for at drive vores virksomhed og levere vores tjenester, kan relevante personoplysninger deles med nøje udvalgte samarbejdspartnere og tjenesteudbydere, herunder:

• Betalingsudbydere

• Leverings- og logistikpartnere

• Udbydere af hjemmeside- og teknologitjenester

• E-mail- og kommunikationsudbydere

• Analyse- og markedsføringsudbydere

• Professionelle rådgivere, når det er nødvendigt

Vi forventer, at tjenesteudbydere, som behandler personoplysninger på vores vegne, kun anvender oplysningerne til godkendte formål og beskytter dem med passende sikkerhedsforanstaltninger.

Vi kan desuden videregive oplysninger, hvis dette kræves i henhold til gældende lovgivning, myndighedskrav, retlige processer eller en lovlig anmodning fra en kompetent myndighed.

Opbevaring og beskyttelse af oplysninger

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det med rimelighed er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til. Dette kan blandt andet omfatte behandling af ordrer, kundeservice, nødvendig dokumentation samt opfyldelse af juridiske eller regulatoriske krav.

Når personoplysninger ikke længere er nødvendige, kan de blive slettet sikkert eller anonymiseret i overensstemmelse med vores procedurer for opbevaring af data.

Vi anvender administrative, organisatoriske og tekniske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte de personoplysninger, som er under vores kontrol.

Dine rettigheder vedrørende personoplysninger

I henhold til gældende danske og europæiske databeskyttelsesregler kan du have en række rettigheder i forbindelse med de personoplysninger, vi behandler om dig. Afhængigt af situationen kan du blandt andet have ret til at:

• Anmode om indsigt i dine personoplysninger

• Få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet

• Anmode om sletning af dine personoplysninger i bestemte tilfælde

• Anmode om begrænsning af visse former for behandling

• Gøre indsigelse mod bestemte behandlinger af dine oplysninger

• Anmode om dataportabilitet, når reglerne giver mulighed for det

• Trække dit samtykke tilbage, når behandlingen er baseret på samtykke

Hvis du mener, at dine personoplysninger ikke bliver behandlet korrekt, kan du også have ret til at indgive en klage til Datatilsynet.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder eller har spørgsmål om behandlingen af dine personoplysninger, kan du kontakte os på kundeservice@aurvien.com. I visse tilfælde kan vi bede dig om at bekræfte din identitet, før vi behandler din anmodning.

Børns privatliv

Vores tjenester er ikke beregnet til bevidst at indsamle personoplysninger fra børn i situationer, hvor samtykke fra en forælder eller værge er påkrævet efter gældende lovgivning. Hvis vi bliver opmærksomme på, at oplysninger om et barn er blevet indsamlet på en uhensigtsmæssig måde, vil vi tage relevante skridt for at håndtere situationen.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i vores forretningspraksis, tjenester, teknologi eller gældende lovgivning.

Den seneste version vil altid blive offentliggjort på denne side. Ved væsentlige ændringer kan vi også informere dig via hjemmesiden eller andre passende kommunikationskanaler.

Virksomhedsoplysninger

Butiksnavn: Aurvien
Virksomhedsnavn: Aurvien ApS
E-mail: kundeservice@aurvien.com
Virksomhedsadresse: Engblommevej 32, 2400 København NV, Danmark
Kundeservice: Mandag til fredag, kl. 09.00–21.00