Betalingspolitik

Hos Aurvien ønsker vi at tilbyde en betalingsoplevelse, der er enkel, sikker og gennemsigtig. Denne politik forklarer, hvordan betalinger behandles, hvilke betalingsmuligheder der kan være tilgængelige ved checkout, hvordan vi beskytter transaktioner, og hvad du kan gøre, hvis der opstår et betalingsrelateret problem.

Accepterede betalingsmetoder

Vi tilbyder forskellige sikre og praktiske betalingsmuligheder. De betalingsmetoder, der aktuelt er tilgængelige for dig, vises ved checkout.

Alle ordrer, der afgives via vores danske webshop, behandles i danske kroner (DKK), medmindre andet tydeligt fremgår ved checkout.

• Debet- og kreditkort
  Vi accepterer de understøttede debet- og kreditkort, der vises ved checkout. Betalingen godkendes sikkert, før din ordre bekræftes.

  • Behandlingstid: Normalt med det samme

  • Ekstra betalingsgebyrer fra Aurvien: Ingen

• Digitale wallets
  Understøttede digitale betalingsløsninger kan også være tilgængelige afhængigt af din enhed, browser og de muligheder, der vises ved checkout.

  • Behandlingstid: Normalt med det samme

  • Ekstra betalingsgebyrer fra Aurvien: Ingen

• Andre betalingsmuligheder
  Yderligere sikre betalingsmetoder kan fra tid til anden være tilgængelige ved checkout. Tilgængeligheden kan variere afhængigt af din placering, enhed og oplysningerne i din ordre.

  • Behandlingstid: Afhænger af den valgte betalingsmetode

  • Eventuelle relevante gebyrer vises, før betalingen gennemføres

Betalingsbehandling og ordrebekræftelse

Betalingen bliver normalt godkendt, når du gennemfører din ordre ved checkout. Når betalingen er blevet godkendt, sender vi en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har angivet.

Din ordre bliver derefter klargjort og afsendt i overensstemmelse med vores forsendelsespolitik.

Hvis betalingen ikke kan godkendes, bliver ordren muligvis ikke bekræftet, før vi har modtaget en gyldig betaling.

Transaktionssikkerhed

Vi benytter sikre betalingsteknologier og relevante krypteringsforanstaltninger for at beskytte dine personlige og finansielle oplysninger under checkout.

Betalingsoplysninger behandles via sikre betalingssystemer. Aurvien opbevarer ikke dine komplette kortoplysninger direkte i sine egne systemer.

Vi anvender rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte betalingsoplysninger mod uautoriseret adgang, misbrug eller videregivelse.

Valuta

Priserne på vores danske webshop vises i danske kroner (DKK), medmindre en anden valuta tydeligt er angivet.

Hvis din bank, kortudsteder eller betalingsudbyder anvender en anden valuta, kan udbyderen benytte sin egen valutakurs eller opkræve yderligere gebyrer. Sådanne omkostninger fastsættes af din betalingsudbyder og ligger uden for Aurviens kontrol.

Moms og øvrige gebyrer

Hvor det er relevant, vil moms og andre lovpligtige omkostninger være inkluderet i prisen eller blive tydeligt vist som en del af det samlede beløb ved checkout.

Vi bestræber os på at gøre det samlede beløb tydeligt, før du gennemfører dit køb. Aurvien tilføjer ikke skjulte betalingsgebyrer, efter at din ordre er blevet bekræftet.

Godkendelse af betaling

Af sikkerhedsmæssige årsager kan din betalingsudbyder foretage yderligere kontrol, før en transaktion bliver godkendt.

En betaling kan blandt andet blive afvist på grund af:

• Forkerte kort- eller betalingsoplysninger

• Utilstrækkelige disponible midler

• En udløbet betalingsmetode

• Sikkerhedskontrol foretaget af din betalingsudbyder

• Faktureringsoplysninger, der ikke stemmer overens med betalingsudbyderens registrerede oplysninger

Hvis din betaling bliver afvist, anbefaler vi, at du kontrollerer de indtastede oplysninger eller kontakter din betalingsudbyder for yderligere hjælp.

Dublerede eller afventende betalinger

I visse tilfælde kan en betaling midlertidigt fremgå som afventende eller reserveret hos din bank, før transaktionen er endeligt gennemført.

Hvis du mener, at du er blevet opkrævet mere end én gang for den samme ordre, bedes du kontakte os på kundeservice@aurvien.com og oplyse dit ordrenummer samt relevante transaktionsoplysninger, så vi kan undersøge sagen.

Problemer med betaling

Hvis du oplever en afvist betaling, en mislykket transaktion, manglende ordrebekræftelse eller andre betalingsrelaterede problemer, bedes du kontakte vores kundeservice.

Når du kontakter os, bedes du oplyse dit ordrenummer, hvis det er tilgængeligt, samt en kort beskrivelse af problemet. Af sikkerhedsmæssige årsager bør du ikke sende komplette kortnumre, sikkerhedskoder eller andre følsomme betalingsoplysninger via e-mail.

Refunderinger

Når en refundering er godkendt, bliver beløbet normalt tilbageført til den oprindelige betalingsmetode, der blev anvendt ved købet.

Se vores retur- og refunderingspolitik for yderligere oplysninger om betingelser, behandling og gældende tidsfrister for refundering.

Virksomhedsoplysninger

Butiksnavn: Aurvien
Virksomhedsnavn: Aurvien ApS
E-mail: kundeservice@aurvien.com
Virksomhedsadresse: Engblommevej 32, 2400 København NV, Danmark
Kundeservice: Mandag til fredag, kl. 09.00–21.00